سياسة الخصوصية
ما البيانات الشخصية التي تجمعها MarrakechLocal LLC، ولماذا، ومع مَن نشاركها، وما حقوقك عليها. كُتبت لتُقرأ: إن غمض عليك شيء فراسلنا على [email protected] ونشرحه لك.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو MarrakechLocal LLC، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States. جهة التواصل في كل ما يتعلّق بحماية البيانات: [email protected].
ومقرّنا خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لكننا نقدّم خدماتنا لأشخاص في كليهما، وهذا يُلزمنا بتعيين ممثّلَين بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 27 من نظيرتها البريطانية. والتعيين جارٍ، وستذكرهما هذه الصفحة باسميهما فور اكتماله. وإلى ذلك الحين راسلنا مباشرةً على [email protected] — فنحن نتولّى كل طلب بأنفسنا وضمن المهل نفسها.
- الممثّل في الاتحاد الأوروبي: Appointment in progress — contact us directly in the meantime
- الممثّل في المملكة المتحدة: Appointment in progress — contact us directly in the meantime
2. ما نجمعه ولماذا
لا نجمع فئات خاصة من البيانات، ولا ننشئ ملفات تعريفية، ولا نتّخذ قرارات آلية ترتّب آثاراً قانونية عليك.
| البيانات | الغرض | الأساس القانوني | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف/واتساب | إنشاء حجزك وتسليم تذكرتك ودليلك الصوتي والتواصل معك بشأن زيارتك | تنفيذ العقد | 7 سنوات |
| تفاصيل الحجز (المعلَم، التاريخ، عدد الزوّار، المبلغ المدفوع) | تنفيذ الحجز والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية | عقد؛ التزام قانوني | 7 سنوات |
| سجلّ الموافقة (النص المعروض وتوقيت القبول) | إثبات ما اتُّفق عليه والردّ على نزاعات الدفع | التزام قانوني؛ مصلحة مشروعة في الدفاع عن الحقوق | 7 سنوات |
| لقطة إثباتية عند الدفع (الأسعار والتنبيهات المعروضة، وكيل المستخدم، البلد) | الردّ على ردّ المبالغ ودعاوى الاحتيال | مصلحة مشروعة في منع احتيال الدفع والاعتراض عليه | 24 شهراً |
| بيانات الدفع | استيفاء المبلغ. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى Stripe ولا تصل خوادمنا أبداً | عقد | تحتفظ بها Stripe وفق سياستها |
| بيانات التحليلات (الصفحات المشاهَدة، الموقع التقريبي، الجهاز) | معرفة أي الأدلة مفيد | الموافقة — معطَّلة حتى تسمح بها | 14 شهراً |
| عنوان الاشتراك في النشرة | إرسال الرسالة الشهرية التي طلبتها | الموافقة | حتى إلغاء الاشتراك |
| رسائل نموذج التواصل | الردّ عليك | مصلحة مشروعة في معالجة الاستفسارات | 24 شهراً |
| سجلات الخادم (عنوان IP، الطلب، الطابع الزمني) | الأمن ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال | مصلحة مشروعة في تأمين الخدمة | 30 يوماً |
3. الأطفال
خدماتنا ليست موجَّهة إلى الأطفال ولا نجمع عن علم بيانات مَن هم دون السادسة عشرة. وحين يشمل الحجز أطفالاً فإننا نجمع عدد الزوّار فقط، لا أسماءهم ولا أعمارهم.
5. عمليات النقل الدولية
نحن شركة أمريكية، وعدد من مزوّدينا مقرّه في الولايات المتحدة أو ينقل البيانات إليها. وحين تُنقل بيانات شخصية لأشخاص في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة إلى خارجهما، نستند إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، مع الملحق البريطاني لنقل البيانات الدولي حيثما تنطبق اللائحة البريطانية، ونقيّم في كل حالة ما إذا كانت هناك حاجة إلى ضمانات إضافية.
ويمكنك طلب نسخة من ضمانات النقل السارية بمراسلة [email protected].
6. حقوقك
إن كانت اللائحة الأوروبية أو البريطانية تنطبق عليك، فلك الحق في:
- الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- محو البيانات، حين لم نعد بحاجة إليها ولا يُلزمنا التزام قانوني بحفظها.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها حين تستند إلى مصلحتنا المشروعة.
- تلقّي البيانات التي زوّدتنا بها بصيغة قابلة للنقل وقابلة للقراءة آلياً.
- سحب موافقتك في أي وقت حين تستند المعالجة إليها، دون أن يمسّ ذلك بالمعالجة السابقة على السحب.
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصّة لديك.
7. كيف تمارس هذه الحقوق
راسل [email protected]. ونردّ خلال شهر واحد. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، لكن بالقدر اللازم فقط: فلن نطالبك بصورة جواز سفر للردّ على سؤال يتعلّق بحجز بقيمة 11.99 يورو.
ولاحظ أننا لا نستطيع محو بيانات يلزمنا حفظها لأغراض محاسبية، ولا سجلّ موافقة ولقطة إثباتية تتعلّق بدفعة ما دامت مهلة الاعتراض مفتوحة. وسنخبرك إن انطبق ذلك ومتى ستُحذف البيانات.
8. الأمن
كل حركة البيانات مشفَّرة أثناء النقل. وتُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً في حقول الدفع المستضافة لدى Stripe ولا تُرسَل إلى خوادمنا ولا تُخزَّن لدينا، فلا نحتفظ بأي أرقام بطاقات. والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على الأشخاص الذين يحتاجونه لتقديم الدعم.
وإن وقع خرق يُرجَّح أن يترتّب عليه خطر على حقوقك، أبلغنا السلطة الرقابية المختصّة خلال 72 ساعة، وأبلغناك مباشرةً متى كان الخطر مرتفعاً.
10. التعديلات
سنحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت معالجتنا للبيانات. ومتى كان التغيير جوهرياً أعلنّاه بوضوح، بدل الاكتفاء بتغيير التاريخ في الأعلى بصمت.